En Panamá tenemos una epidemia de mal servicio al cliente, especialmente en compañías de tecnología, porque surgieron en una época con poca competencia. En un mercado de poca competencia, donde sólo existe un taller de autos, aunque el servicio sea terrible, todos vamos a tener que visitar ese taller, nos guste o no.

Un software para hacer pedidos remotos trae múltiples beneficios como vendedores mejor informados y mayor velocidad tomando pedidos, pero, ¿cómo esto se traduce a ingresos y/o ahorros directos a nuestros clientes?

Muchas personas nos preguntan quién puede usar Ubiqua AVE. A diferencia de una aplicación como Instagram o Whatsapp que son aplicaciones para consumidores finales, Ubiqua AVE es una aplicación empresarial. Esta aplicación es una herramienta de trabajo para un grupo de personas con ciertas características dentro de una empresa.

Gerentes de distintas empresas nos han preguntado cuál es la diferencia entre un software ERP y un OMS (sistema de gestión de pedidos) como Ubiqua AVE. Su mayor preocupación es si hay un tipo de canibalización entre los dos sistemas. Por esta razón quise escribir sobre las diferencias de estos dos tipos de software y cómo se complementan en vez de canibalizarse.

ERP es la fuente de información de toda la empresa

Ubiqua AVE fue creado para agilizar el proceso de ventas que realizan los vendedores en distribuidoras. En la industria de distribución, la clave está en optimizar el proceso de ventas y de entrega de producto. Mientras más rápido se procesa y se entrega un pedido, mejor para las distribuidoras. Si el vendedor tiene algún inconveniente a la hora de crear un pedido nuevo, es importante darle respuesta lo antes posible.

En Ubiqua creemos en la educación continua. Para tener una cultura innovadora, es importante aprender constantemente y estar enterado de las noticias y las últimas tendencias en tecnología.